淡々営業 楽々人生のコツ 社交的でなくてもうまくいく! 

内向的で社交的でないことは、仕事や人生において不利と思われていますがそうではありません。むしろ強味として認識しましょう。あなたはあなたらしく、やるべきことを淡々とやり、楽しいことを存分に味わいましょう。

カテゴリ:営業 > 営業の基礎

営業のストレスが激減するかも

(2020年9月7日更新)
  • 営業(接客)が苦痛
  • 営業職に飛び込んだものの、うまくいかず…辞めようかな
  • 対人的な仕事で理不尽が多くストレスを感じる
といった悩み、苦しみがある人に向けた記事です。



今回は、理不尽でつらい営業や接客が楽しくなるコツを紹介します。

楽しめればおおよその物事はうまくいきます
ぜひご一読ください。



内容
  • 師匠に教えを乞う
  • 無理はしない、好きを追い求めよう
  • 好きになっても好かれないのでは?
  • え?それでも好かれたい?好かれるには?
営業つらいを解決 営業接客が楽しくなるこつ


師匠に教えを乞う
管理人も営業を始めたばかりの頃は、手ごたえもなく、数字も伸びず、日々悩んでいました。
藁にもすがる想いで、かつてバリバリに保険営業をしていた義母に悩みを相談しました。

義母「簡単よ~」
  「好きな人を見つけること。そしてその人により良く営業すること」

管理「え?あんまり好きになれない人には営業しなくていいんですか?」

義母「嫌いな人には関わらないつもりで。好きな人にはどんどんアプローチしてみて」
  「管理人ちゃんなら大丈夫よ~」

これには賛否両論あるかもしれませんが、当時の私は状況を変えたい一心で実行してみました。



無理はしない、好きを追い求めよう
アドバイス通りに営業すると徐々に営業が楽になりました。
また好きな人と信頼関係ができ、繋がりも結果も長期で右肩上がりになりました。
好循環がさらに好循環をうむ様な感じです。

具体的な行動はたったの2つです。

  1. 好きになれない人は損切り
  2. 好きな人を探す、アプローチする


①好きになれない人は損切り
無理、無駄な努力はやめましょう。
その分好きな人にエネルギーを回して好循環を作りましょう。
嫌いな人を好きになるよう長所を探すのもありかもですが費用対効果は低めです。



 ②好きな人を探す、アプローチする
こちらから、良いエネルギーで、現実に働き掛けましょう(大事!)
合う人とだから自然体で居れます。
自然体で評価や信頼が高まると自信につながります。
自然な自己肯定感につながります。



本当は教えたくない 営業接客が楽しくなるシンプルなコツ
好きな人と接するのはシンプルに楽しい



好きになっても好かれないのでは?
別に片想いでも大丈夫(笑)
人を好きになれるだけでも幸せです。

営業や接客業の人は、お客さんから一方的に評価されます。
例え低評価を貰ったとしても、嫌いな人からもらうのと好きな人からもらうのでは大違い。
好きなお客さんからの忠告や低評価なら真摯に受け止めやすく、改善へと繋げやすいのも大きなメリットのひとつです。



え?それでも好かれたい?好かれるためには?
  • 自己肯定感
  • 基本的なマナー
  • 相手への礼儀と尊重
  • 自分なりの信念を持つこと
  • 約束を守る
  • 嘘をつかない
  • 裏切らない
とかでしょうか。



ただ、受け入れてもらうために何かをするエネルギーと(ゼロへのエネルギー)好きだから更に何かをするエネルギー(プラス100からのスタートエネルギー)はやはり質が異なります。

他者に好かれることより、あなたが誰かを愛することをメインに置くことをオススメします。

いつでも主体的で在りましょう。



営業が楽になる2つのコツ
与えることで持っていることを思い出すかもね



まとめ
今回は「営業・接客業が楽しくなるコツ」を紹介しました。

営業・接客業の人は一方的にお客さんから評価されがちですが、サービスを提供するこちら側もお客さんを評価……とまではいかなくても、こちらから働きかけましょう

好きな人を見つけましょう。
そのことで次第にあなたらしさが仕事に浸透してき、仕事が楽しくなります。
あなたはあなたのままで大丈夫です。

ぜひ参考にしてみてくださいね。





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※今回は、これから営業職就職する新卒の人はじめて営業職に転職する人、いま営業しているけど営業に苦手意識がある人営業で伸び悩み中の人向け記事です※

はじめて営業職を経験する人にとって営業職は難易度が高い職種に思えます。

それは

 ①成果を求められ営業結果で評価される
 ②結果はお客さん他人様次第という不確定要素

といったところでしょうか。

営業職に不安を感じている人や営業職になりたてで閉塞感を感じている人は、今回紹介する3つの営業基礎を「意識して」毎日の業務に取り組めば、営業の難易度は相対的に下がっていき成果が出るようになります。

成果がでるようになってくると自由度が高い営業を存分に楽しめるようになりますよ。

営業をイージーモードにしよう


営業をイージーモード化する3つの基礎は、資格を取得するといった努力はいらずただ知って業務中に意識するだけでいいのでぜひ読んでみてください。




営業基礎① ビジネスマナー

まず一番目の基礎「ビジネスマナー」
なぜビジネスマナーは営業にとって大切なんでしょうか?

なんだかマナーって面倒臭いイメージがありますよね。
当初、管理人も
「マナーとかって何かワクワクしないし、めんどくさいな」
と敬遠していました。

しかし、あるきっかけでビジネスマナーを勉強しました。
すると、すごく営業が楽になりました。
早く勉強しておけば良かったと後悔さえしました。
ビジネスマナーを習得しないのは損です。

なぜなら

  • 一度知ってしまえば良く、習得後はストレスが大幅に減る
  • 社会的地位のある人ほど、資産がある人ほどビジネスマナーを習得している
  • マナーに乗せて心使いが可能となる
といった感じです。

礼儀やマナーといったものは、相手に失礼がないようお付き合いしていく日本社会共通ルールです。
スポーツもルールがあるがゆえに面白いものになっています。
それはビジネスもしかり。
ビジネスマナーがあるからこそ、お客さんとやり取りが楽しめます。
まぁ、ゲーム感覚で取り組みましょう。



では、どうすればビジネスマナーを習得できるか?

Amazonでビジネスマナー本を1~3冊買って流し読みしましょう。
放り投げで恐縮ですが、流し読みで自分自身にダウンロードする感覚で十分です。
サラッと数冊読んでみてください。




営業基礎② 商品知識・業界知識

次は、自分が取り扱う商品知識・業界知識をダウンロードしましょう。
提案する商品やその周辺知識が多ければ多いほどお客さんの安心感、あなたへの信頼につながりやすいです。



コツとしては3つ
  • 疑問を持ったことは即検索する&人に質問する
  • 知識だけでも会社で上位クラスにランクインするぞとの気位をもつ
  • 知識習得は自分、お客さん、社会貢献のため(目的意識をもつ)


経験ではかなわない先輩や上司にもまず勝てるところです。
日々の業務の中で少しずつ知識を消化し身につけましょう。
続けていけば点と点が繋がっていき相乗的に知識は増えていくでしょう。



自分の業界と関連する業界だけでも業界地図で目を通してみてください。
発見と驚きがあります。
そして何より世界での現在の日本の立ち位置がわかってしまいます。
俯瞰的な眼もできてくるはずです。



※追記※
kindle unlimitedでも業界地図が登場しました。
すでに契約している人は¥0で読めます。
まだ利用していない人は、初回30日間無料なのでタダ読みしましょう!



営業基礎③ お客さん

社会のルールであるビジネスマナー。
信頼関係を結びやすくし効果的な提案を助ける知識。
最後に、お客さんのことを知っていきましょう。

これが実は最も重要な基礎、かつ結構抜けやすい点です。
意外と多くの営業マンが建前だけ「お客さんのため」と言いつつ、お客さんの背景や心を無視して自分が売りたい商品を提案しています。

それがチャンスでもあります。
あなたは「お客さんのこと」を理解してあげましょう。

  • どういう人なの?
  • 何が好き?何が嫌い?
  • 何に悩んでいる?
  • 何を希望している?

から入りましょう。



法人相手なら

  • どういう会社なの?
  • 何を目指しているの?
  • 競合他社はどこだろう?
  • どんな企業活動をしているの?
  • 悩みは何だろう?私に解決できることはある?
  • 喜ぶサービスや商品はなんだろう?

です。

インターネットで検索できることは検索してみましょう。

訪問時にインターネットで調べて興味があったことは聞いてみましょう。
お客さんは「へぇ。うちのこと調べてくれてるんだ」と喜ばれることでしょう。
お客さんの情報も知れ、喜んで貰え、お客さんに合った効果的な提案に繋がる、一石三鳥です。
お客さんのことを知る、このひと手間は質の良い料理のように繊細さと高品質を生み出します。


繰り返し
努力不要。力みのない試行錯誤が精度を上げる。


まとめ

いかがでしたか?
今回は「営業をイージーモード化する3つの基礎」を紹介しました。
お客さんが最低限求めているラインともいえる「3つの基礎」
ただ意外と基礎ができている人もそう多くはありません。
そこが狙い目です。



あなたは無理して努力する必要もなく、毎日の業務の中で少し意識して一つ一つを誠実にやる程度でどんどん「知識」「実力」「信頼」「実績」「自信」が順についてきます。

気楽に気長にやっていきましょう。



※ひとつひとつやることに
「あぁ。俺はこれをやることでイージーモード化している」
という情報を行為に紐付けてみましょう。効果抜群です※



いまは営業で活躍するイメージが描けなくても、この記事を読んだあなたは徐々に営業で仕事で人生で活躍していくことでしょう。

ぜひ参考にしてみてくださいね。
健闘を祈っています。


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営業で不安

(2020年7月24日更新)
  • 営業をしているけれど数字が出なくて焦っている
  • なかなか固定のお客さんが増えない
  • がむしゃらに営業を掛けるのに疲れた
今回はこんな悩みがある人にオススメの記事です。

記事内で紹介する 営業を成功に導く 信用を積み上げる4つの方法 基本が全て を実践することでこうなります。
  • 営業しなくてもある程度数字が来るようになる
  • 固定のお客さんが付く&増えていく
  • 適度にサボっても良くなる※
※ 適度にサボる については ☟こちらの記事☟




夢のような状態(笑)
実際、内向的で社交的でない管理人も信頼関係の築き方を愚直にやることで楽になりました。



自由な時間でやりたい仕事ができるようになる
   ☟
さらに自分らしい仕事でお客さんがつく
   ☟
もっと楽々サイクルへ



そして、この記事はこのような人にも効果はあります。
  • 人間関係がうまくいかずモヤモヤしてる人
  • 恋人ができなくて悩んでいる人(長続きしない人も)
では内容です。



その① 約束を守る

人間関係の王道中の王道「約束を守る」です。
えー。なんだそんなことか?と思ったあなた。
自分自身を含め周囲を見渡せばできない人は意外と多いはずです。
約束を守るだけで少数派となり信頼関係ができます。
  • 時間を守る
  • すると言ったことを守る
  • 期限を守る
  • 最速の実行で期待を守る
  • 秘密を守る
  • 約束した報酬(対価)以上の仕事をする
逆に信頼関係を壊す行為はというと
  • 時間を守らない
  • 言ったことを守らない
  • 期限を守らない(期限すら確認しない)
  • 約束の実行が遅く期待を裏切る
  • 秘密を言いふらす
  • 約束した報酬(対価)以下の仕事をする
ですね。

信頼を育む行為 = 嘘つかない
信頼を壊す行為 = 嘘をつく

となります。

といっても私たちは完璧でないのでふつうに約束を破ってしまいます(笑)
どうすれば約束を守れる人になれるでしょうか?



ポイントは2つです。
  1. 約束を破る度に相手に謝罪する。改善努力を積み重ねる。
  2. 相手を尊重するようにする。


②に関しては
嘘ばかりつく人は「自分のことしか」考えれないようです。
自分軸しかないので、どんどん自分に都合よく事実が解釈・改変されてしまいます。
自分第一 = 人などどうでもいい = 嘘まみれ
という感じ。この嘘ばかりの人の対極をいけば、信頼関係を気づける人になれるはずです。
※これに関しても、基本私達は完璧ではないので通常は自分第一です。

そこをあえて相手を尊重し努力することが大切で、レアキャラになる道です。



その② 確認する

Let’s try it !

☑ 普段以上に他人に対して確認してみよう
☑ 相手の心に寄り添ってみよう
☑ 相手を大切にしよう

相手の意向を確認することも基本ですね。
一日普段以上に相手の気持ちや意向を確認したら気が付きます。
普段みんな意外と相手の気持ちや意向を無視し進めているなと。



意向のズレは手間の増加・失敗・信用の失墜に繋がります。

逆に相手の気持ちや意向を確認することで
  • 手間が省ける
  • 成功する(ニーズに沿った対応ができる)
  • 信用が更に高まる
  • 仕事の関係から友情に発展することも
となります。

まずは、今日一日普段以上に確認してみましょう!



信用 中部


その③ ギブする

信頼関係を築けない「自分さえ良ければ系」の人はギブをすることはありません。

何かギブすることがあっても、下心や見返りを要求しています。
ギブではないです。
自分さえ良ければ系の人は「何もない」から基本的に奪うことしか考えていません。
信頼関係を望むなら「自分さえ良ければ系」の人の対極を取りましょう。



ギブをしてみましょう。
与えよ、さらば与えられんの実験です。



では、まずはギブする前提条件を練習しましょう。


Let’s try it !

☑ これまで受けてきた愛を思い出そう。
☑ 良くしてくれたすべての人の名前をメモリストに書き出そう。
☑ 自分は在るだけで価値があることを思い出そう。



その④ 感謝を行動化する

ありがとうと言うと運が良くなる系の話があります。



「自分さえ良ければ系」の人は自分の運を良くするために「ありがとう」を連呼します。
まるで選挙前の政治家のように。



ありがとうとは「有難し」と相手の気持ちや行為を感謝して受け取る良い言葉です。
「ありがとう」と感謝し受け取ったら、行動でその恩に報いる表現をしてみましょう。
(モノのギフトでなく、あくまで行動で)

Let’s try it!

☑ 両親・恩人に連絡してみよう
☑ 印象に残っているお客さんへとサンキューレターを送ってみよう。


その管理人のケース

管理人はある時、営業について悩みに悩みすぎて



数字はいらない お客さんとの信用構築だけでいい
ゴンさん


とハンターハンターのゴンさん化しました(笑)



それからは言葉通り、信用だけを考えました。
数字は捨てましたので一喜一憂する必要はなくなりました。
数字の大小でお客さんとの取引を見るのを辞めました。
一つ一つのお客さんとのやり取りに最善を尽くすようにしました。
ただ信頼を構築するために。



数か月後。



逆転現象が起こり始めました。
捨てたはずの数字が私を追いかけてくるようになりました。
数字は過去の女性化しているので執着はありません。



ゴンさん化は行き過ぎな側面があり安易にオススメはできませんが(汗)営業の醍醐味に触れる経験ができ有難い限りです。


まとめ

この記事では営業を成功に導く信用の積み上げる4つの方法を書きました。
  1. 約束を守る
  2. 確認する
  3. ギブする
  4. 感謝を行動化する


この4つを試行錯誤しつつやっていけば徐々に信頼は構築されるでしょう。
そのことであなたの悩みは消え

 “営業の成功”
 “営業の喜び” 

に達することでしょう。



営業の成功は「トップセールスマンだ!全国1位だ」という形だけではないと思います。
(お金を持つことだけが人生の成功ではないように)

是非あなたは「あなたのままで」「自分なりの成功」に到達してくださいね。
健闘を祈っています。



信用 下部



じゃね。バイバイ。











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(2020年7月24日更新)

「営業がつらい」
「仕事が面白くない」
「いまの仕事にやりがいを見出せない」
「とにかく会社と上司に不満がある」
「会社のストレスが半端なくてお腹が痛い」

この記事はそんな悩みを抱えている方に向けて書いています。



こんにちは。
内気な営業マンtentenです。

該当する悩みがひとつでもあると毎日つらいですよね。

今回はこんな悩みを解決していく秘密の鍵を紹介します。
秘密の鍵、それはずばり信念です。



営業が苦手な人、会社や上司に不満があり愚痴っているような人は、まず自分なりの信念を自分の手で作ることをお勧めします。

「えー超めんどくさい」
東京のギャル(知らんけど)みたいなことを思ったあなた。
そう。確かにめんどくさそうですよね。笑

でも、そのめんどくさい一歩を踏みだせば、あなただけのオリジナル武器が手に入ります。



一振りの刀を

心に一振りの刀を持てば人生が好転していく



そもそもなぜ名刀=信念を作るのでしょうか??

簡単に言えば
  1. 自分自身への決意表明を作る
  2. 環境に振り回されず、自然と在りたい自分でいれるようになる
  3. 自然に効果が出るようになり、自然に好転していく
といった感じです。



15分程度の時間を使い、自分の信念を作るだけで、長期的に自分らしく在れて自然とうまくいくならコスパは最強でしょう。



▼信念を書き出してみましょう
ちなみに管理人の信念です。
  • 誠心誠意であること
  • いつも与える側に在る
  • 好きな人を見つけ大事にする
  • 嘘をつかない
  • 人の邪魔をしない
  • ゴマすりしない 
  • 愛想笑いをしない
  • 知識習得をする
簡単なものばかりです。

私の信念は、ゴマすり系、ご機嫌取り系、卑怯系をしないでお客さんと向き合うことです。

したくないことはしない
したいことはする

を軸にしています。



どういうことを「する」と自分らしいのか。
またどういうことを「しない」と自分らしいのか。
紙に書き出してみましょう。

Let’ Try !

人生や仕事において

「これしたくない」「これはしたい」

といった信念を携帯のメモ欄に書き出してみよう
(所要時間15分)

信念とは、漫画HUNTER×HUNTER制約・誓約みたいなもんです。
今流行りのオナ禁もそうかもしれませんね。
オナニーを禁止(インスタントな快楽の貪りを禁止)し他の何かを向上させる制約・宣誓型?
カードゲームでもそうですが制約があれば効果は高まりますし、ゲームを楽しいものにしています。
効果を少しでも実感できればハンターハンター好きの人は歓喜すると思いますよ。

注意点は、同僚やライバルに勝ちたいあまりに、卑怯系、邪魔する系の信念を作らいなこと。

あくまで
自分自身がどう在りたいか?
自分はどう在れば心地いいか?

です。

他人は関係ありません
マイナス系の信念は短期ではいいかもしれませんが長期では大損をこきます。
あくまで自分自身が生き生きできることを、楽しく在れることを想いましょう。

自分らしく


▼信念が顧客からの信頼へ
信念ベースに毎日を送りましょう。



そうしていくことで
  1. 自分に自信がついてくる
  2. その自信がお客さんに伝わり信頼される
  3. 信頼が自信になり更に良いサイクルで無敵モードに
という感じに繋がっていきます。
モテる奴はさらにモテるみたいな感じでしょうか。

信念


ぜひ試してみてくださいね。 



最後まで読んでくれてありがとうございます。
あなたの営業と人生が上手くいきますように祈っています。



信念の大切さを知れる一冊で(著者はアレですが)



オナ禁すると気質が変化していきます。



※追記※
信念はあくまで自分だけに適用してください。
自分の信念を基に、他者にそれを強要したり、批判したりするのは禁物です。
あなたのオリジナル武器はあくまで人生を助けてくれるもの。
他者を攻撃する武器にしてはいけません。

そもそも、あなたの批判対象である嫌な人が、こちらの批判に耳を傾け改善するでしょうか?
あなたが好むような人は、きっと耳を傾け、すぐ気が付き、改善努力するような人でしょう。

批判するのは、取り合えずやめましょう。

信念は自分の使命だけに使いましょう!
まずはそこからです。


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